>.定期走訪業主了解業主在使用過程中出現的問題。
>.根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。
>.記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。
>.查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。
>.對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。
>.由設計部給出設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。
>.材料運至現場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。